Assicurazione RC per Business Coach

Il primo fronte di rischio per il business coach e la contestazione sulla qualita del servizio. A differenza del consulente di direzione, che produce documenti tecnici (piani, report, analisi), il coach lavora prevalentemente in conversazione: sessioni individuali, percorsi di gruppo, programmi a tempo. Quando un cliente termina il percorso e ritiene di non aver ottenuto il valore promesso, la contestazione puo riguardare la metodologia adottata, la qualifica professionale del coach, l'inadeguatezza del programma rispetto agli obiettivi dichiarati. Le richieste piu frequenti partono dal rimborso del corrispettivo pagato e arrivano a richieste di risarcimento per "tempo perso" e "opportunita mancate". Il secondo fronte e il piu pericoloso: il coachee assume scelte vitali sotto guida del coach e quelle scelte si rivelano sbagliate. Vendita dell'azienda a un valore inferiore, separazione da un socio strategico, dismissione di linee di business profittevoli, lancio di nuovi prodotti senza adeguata analisi di mercato. Il cliente puo sostenere che il coach ha forzato il processo decisionale con tecniche aggressive, che non ha mantenuto la postura non direttiva tipica del coaching, che ha sostanzialmente svolto attivita di consulenza di direzione senza le competenze e la struttura adeguate. La distinzione tra coaching e consulenza, formalmente importante, in sede di contestazione puo evaporare: cio che conta e il danno patrimoniale subito. Il terzo fronte e la riservatezza. Durante un percorso di business coaching il cliente condivide spesso informazioni sensibili: bilanci, strategie, conflitti con soci, debolezze organizzative, dati di personale. Una violazione anche involontaria di queste informazioni — un riferimento in una conferenza, un esempio in un libro, una conversazione con un collega — puo generare un contenzioso anche grave, soprattutto se il cliente e un imprenditore di rilievo o una figura pubblica. Il quarto fronte, in crescita, riguarda l'uso di metodologie aggressive o non riconosciute (NLP non certificato, tecniche di "trasformazione rapida", programmi che promettono risultati garantiti in tempi brevi). Le contestazioni in questo ambito hanno frequenza in aumento, anche per la maggiore consapevolezza dei consumatori sui diritti tutelati dal Codice del Consumo.